이용 정책 및 약관결제 및 환불 정책

브랜드타입(Brandtype) 플랫폼 결제 및 환불 정책

1. 총칙

1.1 목적

본 정책은 브랜드타입 플랫폼의 데이터 구매, 결제, 환불 절차와 기준을 규정하여 이용자와 회사의 권리·의무를 명확히 합니다.

1.2 적용 범위

• 서비스: 소비자 데이터 분석 플랫폼 브랜드타입
• 상품: 카테고리별·시점별 시장 및 소비자 데이터
• 이용자: 플랫폼 회원 및 상품 구매자

1.3 용어 정의

• 데이터 아이템: 시장 카테고리와 데이터 시점의 조합 단위
• 구매 완료: 결제 완료 및 데이터 접근 권한 부여 시점
• 데이터 접근: 구매한 데이터의 조회, 분석, 다운로드 등 이용 행위
• 결제일: 결제 완료가 확인된 시점
• 결제 취소: 결제 완료 전 구매 의사 철회
• 환불: 결제 완료 후 구매 대금 반환

2. 환불 정책

2.1 환불 원칙

구매하신 데이터는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

단, 아래 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.

2.2 환불 가능 조건 (모두 충족 필요)

① 구매한 데이터에 전혀 접근하지 않은 경우

• 데이터 조회, 분석, 다운로드 등 모든 이용 행위 미실시
• 접근 로그 기준으로 확인

② 결제일로부터 7일 이내인 경우

• 결제 완료 시점 기준 7일(168시간) 이내
• 환불 가능 여부는 환불 신청 접수 시점을 기준으로 판단합니다

2.3 환불 불가 사유

① 결제일로부터 7일 경과

② 구매한 데이터에 접근한 경우 (조회, 분석, 다운로드 등)

③ 부정 사용이 확인된 경우

2.4 특별 환불 사유 (제한 없음)

다음의 경우에는 조건과 무관하게 환불이 가능합니다:

① 회사의 귀책 사유

• 시스템 오류로 인한 중복 결제
• 결제 오류로 인한 잘못된 구매
• 데이터 오류 또는 품질 문제
• 서비스 중단 또는 계약 위반

② 기타 특별 사유

• 법령 위반 또는 공서양속에 반하는 경우
• 기타 회사가 인정하는 특별한 사유

2.5 환불 절차

① 환불 신청

• 고객센터(support@brandtype.work)로 신청
• 환불 사유 및 구매 정보 제공

② 심사

• 접근 로그, 결제일 확인
• 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 심사

③ 승인 및 처리

• 카드사 취소 승인 후 영업일 기준 3~7일 내 환불
• 환불 금액: 결제 금액 전액
• 환불 방법: 결제 수단과 동일한 방법으로 환불 (카드 취소, 계좌 환불 등)

2.6 부정 사용 방지

• 반복적 부정 구매, 환불 악용 등 부정 사용이 확인될 경우 서비스 이용 제한 또는 계정 정지 조치를 취할 수 있습니다.
• 부정 사용 사례: 동일 데이터 반복 구매·환불, 다수 계정을 통한 체계적 악용 등

3. 구매 취소 정책

3.1 결제 완료 전 취소

• 결제 완료 전: 장바구니에서 제거 가능
• 결제 정보 입력 중: 취소 버튼을 통한 구매 취소 가능

3.2 결제 완료 후 취소

• 결제 완료 후: 환불 정책에 따라 환불 신청
• 결제 취소와 환불은 동일한 기준으로 처리됩니다

3.3 자동 취소

• 시스템 오류: 자동 취소 및 전액 환불
• 중복 결제: 확인 후 자동 환불 처리

4. 데이터 접근 및 이용

4.1 접근 권한

• 구매 완료 시 즉시 부여
• 구매한 데이터 아이템에 한해 무제한 접근
• 접근 권한은 서비스 운영 기간 동안 계정에 보관됩니다

4.2 이용 범위

① 허용 범위

• 개인 또는 기업 내부 업무 목적으로만 이용 가능
• 내부 보고서, 프레젠테이션 등 내부 자료 작성에 활용 가능

② 금지 사항 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 데이터 또는 분석 결과를 제3자에게 제공하는 행위
• 외부 플랫폼, 웹사이트, SNS 등에 분석 결과를 공개하는 행위
• 데이터를 복제, 수정, 배포, 판매, 출판, 방송하는 행위
• 회사의 사전 서면 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위
• 재판매 또는 재배포 목적의 이용

③ 예외

• 회사의 사전 서면 동의를 받은 경우 예외적으로 허용될 수 있습니다

4.3 데이터 보관

• 구매한 데이터는 서비스 운영 기간 동안 계정에 보관됩니다
• 서비스 종료 시 사전 공지 및 데이터 백업 기간이 제공됩니다
• 계정 삭제 또는 서비스 종료 시 데이터는 파기될 수 있습니다

5. 고객 지원 및 분쟁 해결

5.1 고객센터

① 문의 채널 회원은 서비스 이용 중 발생하는 문의나 불편 사항을 해결하기 위해 다음의 채널을 통해 고객 지원을 요청할 수 있습니다:

• 이메일: support@brandtype.work
• 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (공휴일 제외)

② 응답 시간

• 회사는 접수된 문의에 대해 영업일 기준 24시간 이내에 응답을 제공하기 위해 최선을 다합니다
• 단, 문의 내용이 복잡하거나 추가 확인이 필요한 경우 응답 시간이 지연될 수 있습니다

③ 통지 방법 회사는 회원에 대한 통지를 다음 방법 중 하나 이상으로 할 수 있습니다:

• 회원이 등록한 이메일 주소로 발송
• 서비스 내 공지사항 게시
• 전화, 팩스 등 기타 방법

회원이 등록한 이메일 주소로 발송한 경우 발송일로부터 효력이 발생하며, 회원의 귀책 사유로 인한 통지 불가 시 서비스 내 공지사항 게시로 대체할 수 있습니다.

5.2 분쟁 해결

① 협의 해결

• 회원과 회사 간에 발생한 분쟁은 우선적으로 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다
• 회사는 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결하기 위해 노력합니다

② 조정 신청

• 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 공정거래위원회 또는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다

③ 소비자 권리

• 전자상거래법상 소비자 권리 보장
• 공정거래위원회 고시 준수

5.3 준거법 및 관할법원

① 준거법

• 본 정책 및 서비스와 관련된 법률관계에 대하여는 대한민국법이 준거법으로서 적용됩니다

② 관할법원

• 본 정책 또는 서비스와 관련하여 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다
• 해외에 주소나 거소가 있는 회원의 경우, 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전 항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다

5.4 사업자 정보

① 회사 정보

• 회사명: 주식회사 드래프타입
• 대표자: 김대희
• 주소: 서울특별시 성동구 성수일로8길 39, 7층
• 사업자등록번호: 749-86-02830
• 통신판매업 신고번호: 제 2024-서울성동-0788호

② 개인정보관리 책임자

• 성명: 봉원재
• 연락처: support@brandtype.work

6. 기타 사항

6.1 정책 변경

• 정책 변경 시 사전 공지 (변경 15일 전, 중대한 사항은 30일 전)
  • 변경 후 구매는 변경된 정책 적용
  • 변경 전 구매는 기존 정책 적용
• 정책 변경 공지 후 7일 이내 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 정책에 동의한 것으로 봅니다
• 변경된 정책에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다

6.2 면책 사항

회사는 다음의 경우 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다:

① 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해

② 이용자의 귀책 사유로 인한 손해

• 결제 정보 오입력, 이용자의 과실로 인한 손해
• 이용자의 부정 사용, 약관 위반으로 인한 손해

③ 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해

④ 제3자가 불법적으로 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해

⑤ 제3자가 서버에 대한 전송을 방해함으로써 발생하는 손해

⑥ 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해

⑦ 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해

⑧ 데이터의 정확성, 완전성에 대한 보증 제한

⑨ 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해에 대한 책임

6.3 개인정보 보호

• 결제 정보는 암호화 처리
• 환불 처리에 필요한 최소 정보만 수집·이용
• 관련 법령 준수

7. 부칙

7.1 시행일

본 정책은 2025년 11월 17일부터 시행합니다.

7.2 문의

정책 관련 문의: 고객센터 이메일(support@brandtype.work)

부록: 환불 기준 요약표

※ 본 정책은 전자상거래법 및 관련 법령을 준수하며, 소비자 권리를 보장합니다.

※ 환불 가능 여부는 환불 신청 접수 시점을 기준으로 판단됩니다.